12月3日晚，一名老人因迷失方向无法找到回家的路，在西安火车站附近徘徊。602路公交车司机孟育刚及时发现，将老人带上车并设法帮忙联系老人家属。为了防止老人再度走失，孟育刚将老人安排在离驾驶室近的座位上，一路上多次劝阻老人下车。

12月3日晚7点多钟，孟育刚驾驶602路公交车至火车站时，一位衣着单薄的老人引起了他的注意。“老人焦急地看着过往的车辆，站在站台边似乎想上车，但又有些迟疑。”孟育刚说，因为天色已晚，加上室外温度较低，担心老人出现意外，他便主动上前询问情况。得知老人是因为迷路回不了家后，孟育刚当即把老人请上自己驾驶的公交车，想着将老人送往602路公交车调度站后帮他找家人。一路上，坐在孟育刚驾驶室旁边座位上的老人几次起身想要下车，但因为说不清要去哪里，孟育刚担心老人再度走失，便趁着站点停靠的时间劝说老人留在车上。待说服老人后，孟育刚这才继续营运，每次启动车辆前他都会向车上等候的乘客说明经过并表示歉意。乘客听后纷纷表示赞同孟育刚的做法，并为其点赞。

当晚8时许，孟育刚到达调度站，由于老人无法准确提供自己的家庭住址和家属的电话，工作人员只能报警帮他找家人。在等待民警调查期间，原本已经下班的孟育刚一直陪在老人身边，还帮他买面包、牛奶充饥。晚上10点多，老人的儿子赶到调度站，大家才知道，老人是蓝田县前卫镇人，今年75岁，当天一大早他“偷溜”出门，一人乘车到西安，准备返回时却搞不清楚乘车方向，因为出门时没有带手机，也不知该如何联系家人，就一直在火车站周边转悠。

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